Garantie

Nachtzichtcamera.be – een webshop van WirelessBelgie BV

Bij Nachtzichtcamera.be staan we achter de kwaliteit van onze producten. Wij leveren professionele beveiligingscamera's, netwerkrecorders (NVR), PoE-apparatuur en montagematerialen.

Mocht een product niet naar behoren functioneren, dan helpen wij je graag verder.

1. Wettelijke garantie voor consumenten

Als consument geniet je in België een wettelijke garantie van 2 jaar op nieuwe producten.

Deze garantie geldt voor gebreken die onder de wettelijke conformiteitsgarantie vallen en die zich binnen twee jaar na levering voordoen.

Tijdens deze periode heb je, onder de wettelijke voorwaarden, recht op een kosteloze oplossing wanneer het product niet voldoet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten.

Voor consumenten in Nederland en andere EU-landen blijven eventuele ruimere dwingende nationale consumentenrechten van toepassing.

De wettelijke garantie geldt onafhankelijk van eventuele commerciële garanties van de fabrikant.

2. Welke producten vallen onder de garantie?

De wettelijke garantie geldt voor alle producten die je als consument bij Nachtzichtcamera.be aankoopt, waaronder:

• Beveiligingscamera's: Uniview IP-camera's, ColorHunter-camera's en andere cameramodellen.

• Netwerkrecorders: Uniview NVR-recorders en bijbehorende apparatuur.

• Netwerkapparatuur: PoE-apparatuur en overige elektronische accessoires.

• Montagematerialen: muurbeugels, aansluitdozen en andere bevestigingsmaterialen.

Ook afzonderlijk aangekochte accessoires vallen onder de toepasselijke wettelijke garantie.

3. Wat valt onder de wettelijke garantie?

Een product kan onder de wettelijke garantie vallen wanneer het bijvoorbeeld:

• Niet correct functioneert bij normaal gebruik.

• Een fabricage- of materiaalfout vertoont.

• Niet voldoet aan de overeengekomen productspecificaties.

• Niet beschikt over eigenschappen die je op basis van de productinformatie redelijkerwijs mocht verwachten.

Bij een terecht garantiegeval zorgen wij, overeenkomstig de wettelijke regels, voor een passende oplossing.

4. Wat valt doorgaans niet onder de garantie?

Schade of problemen die niet het gevolg zijn van een gebrek aan conformiteit vallen doorgaans niet onder de wettelijke garantie.

Voorbeelden zijn:

• Schade door vallen, stoten of onzorgvuldig gebruik.

• Schade door verkeerde aansluiting of installatie.

• Schade door overspanning of blikseminslag van buitenaf.

• Schade door wijzigingen of reparaties die het defect hebben veroorzaakt.

• Slijtage die overeenstemt met normaal gebruik.

• Schade door gebruik buiten de opgegeven productspecificaties.

Belangrijk: Een IP67-classificatie of andere beschermingsgraad betekent niet dat een product onder alle omstandigheden waterdicht is. De montage en het gebruik moeten overeenstemmen met de specificaties van de fabrikant.

Een garantieaanvraag wordt steeds beoordeeld op basis van de aard en oorzaak van het probleem en de toepasselijke wettelijke rechten.

5. Hoe meld je een defect?

Werkt je camera, recorder of accessoire niet naar behoren? Neem dan contact met ons op via:

info@nachtzichtcamera.be

Vermeld bij voorkeur de volgende gegevens:

1. Je bestelnummer of aankoopbewijs.

2. Het merk en model van het product.

3. Een beschrijving van het probleem.

4. Eventuele foutmeldingen, foto's of andere relevante informatie.

Wij bekijken het probleem en laten je weten welke vervolgstappen nodig zijn.

6. Herstelling, vervanging of terugbetaling

Bij een gebrek dat onder de wettelijke garantie valt, heb je in beginsel recht op kosteloze herstelling of vervanging, volgens de wettelijke voorwaarden.

De gekozen oplossing moet mogelijk en evenredig zijn.

Wanneer herstelling of vervanging niet mogelijk is, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt of wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor vervuld zijn, kan een passende prijsvermindering of beëindiging van de overeenkomst met terugbetaling van toepassing zijn.

Een wettelijke garantieafhandeling gebeurt zonder kosten voor de consument, waaronder de noodzakelijke verzendkosten.

7. Garantie op zakelijke aankopen (B2B)

Voor aankopen door ondernemingen geldt niet automatisch dezelfde wettelijke consumentenbescherming.

Zakelijke garantieaanvragen worden behandeld volgens de toepasselijke wettelijke regels, de overeengekomen verkoopvoorwaarden en eventuele commerciële fabrieksgaranties.

Zakelijke klanten kunnen bij defecten contact opnemen via info@nachtzichtcamera.be.

8. Fabrieksgarantie

Sommige producten kunnen aanvullend beschikken over een commerciële garantie van de fabrikant.

De duur en voorwaarden hiervan kunnen verschillen per merk en productmodel.

Een eventuele fabrieksgarantie beperkt nooit de wettelijke garantierechten van consumenten.

9. Garantie en installatie

Onze beveiligingscamera's en recorders moeten worden geïnstalleerd en gebruikt volgens de instructies en technische specificaties van de fabrikant.

Let bij de installatie onder meer op:

• Een correcte PoE-voeding en geschikte netwerkbekabeling.

• De juiste montage en afdichting van aansluitingen.

• Bescherming tegen vocht en overspanning waar nodig.

• Correcte ventilatie van NVR-recorders.

• Het gebruik van geschikte accessoires.

Een foutieve installatie kan schade veroorzaken die niet onder de wettelijke garantie valt wanneer die schade niet voortvloeit uit een gebrek aan conformiteit.

10. Herroepingsrecht

De wettelijke garantie staat los van het herroepingsrecht.

Als consument heb je bij een online aankoop doorgaans het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

Meer informatie vind je op onze pagina Retourneren en herroepingsrecht.

11. Contactgegevens

Voor vragen over garantie, technische problemen of defecte producten kun je contact met ons opnemen.

Nachtzichtcamera.be
Een webshop van WirelessBelgie BV

Olmenlei 1
2900 Schoten
België

E-mail: info@nachtzichtcamera.be
Website: https://nachtzichtcamera.be/