Retourneren en herroepingsrecht
Retourneren en herroepingsrecht
Nachtzichtcamera.be – een webshop van WirelessBelgie BV
Bij Nachtzichtcamera.be willen we dat je met vertrouwen beveiligingscamera's, netwerkrecorders en accessoires kunt bestellen. Ben je niet tevreden met je aankoop of wil je een product retourneren? Hieronder leggen we uit hoe dit werkt.
1. Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen
Als consument heb je bij een online aankoop het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven.
De herroepingstermijn begint op de dag na ontvangst van het product door jou of een door jou aangewezen persoon, anders dan de vervoerder.
Wanneer meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn te lopen na ontvangst van het laatste product.
Je kunt je herroepingsrecht uitoefenen door binnen deze termijn een duidelijke verklaring te sturen naar:
Je kunt hiervoor ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
2. Hoe retourneer je een product?
-
Meld binnen 14 kalenderdagen na ontvangst via info@nachtzichtcamera.be dat je de aankoop wilt herroepen.
-
Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.
-
Verpak de producten zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
-
Stuur de producten uiterlijk 14 kalenderdagen nadat je de herroeping hebt gemeld terug naar ons retouradres.
Retouradres:
Nachtzichtcamera.be – WirelessBelgie BV
Olmenlei 1
2900 Schoten
België
Je hoeft niet op onze toestemming te wachten om je wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen.
3. Voorwaarden voor geretourneerde producten
Je mag een product uitpakken en inspecteren om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.
Wij vragen je om het product zorgvuldig te behandelen en alle meegeleverde accessoires, kabels en handleidingen mee terug te sturen.
Bij beveiligingscamera's en netwerkrecorders vragen wij je om vóór de retourzending:
-
Eventuele persoonlijke opnames te verwijderen.
-
Geheugenkaarten of eigen harde schijven te verwijderen, tenzij deze onderdeel uitmaken van de aankoop die je retourneert.
-
Persoonlijke accounts en wachtwoorden te verwijderen.
-
Het apparaat indien mogelijk terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.
Als een product verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een evenredige waardevermindering worden aangerekend.
Het ontbreken van de originele verpakking betekent niet automatisch dat je herroepingsrecht vervalt.
4. Kosten van retourzending
Bij een gewone herroeping zijn de rechtstreekse kosten voor het terugsturen van de producten voor rekening van de klant.
Je kunt zelf een geschikte vervoerder kiezen. Wij adviseren een traceerbare verzending en een stevige verpakking.
Wanneer een product verkeerd geleverd is of niet conform de overeenkomst blijkt te zijn, gelden de wettelijke rechten bij non-conformiteit. De noodzakelijke retourkosten bij een terecht garantiegeval zijn voor onze rekening.
5. Terugbetaling
Wanneer je de volledige bestelling herroept, betalen wij alle ontvangen betalingen voor die bestelling terug, inclusief de oorspronkelijke kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering.
Eventuele extra kosten voor een duurdere, door jou gekozen leveringsmethode worden niet terugbetaald.
Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet automatisch terugbetaald.
Wij betalen je uiterlijk 14 kalenderdagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Hiervoor rekenen wij geen kosten aan.
6. Defecte producten en wettelijke garantie
Voor consumenten geldt in België een wettelijke garantie van 2 jaar op nieuwe producten. Voor consumenten in andere EU-landen blijven eventueel toepasselijke ruimere dwingende consumentenrechten behouden.
Als je beveiligingscamera, recorder of accessoire defect is of niet aan de overeenkomst voldoet, neem dan contact op via:
Vermeld bij voorkeur je bestelnummer, het productmodel en een beschrijving van het probleem.
Afhankelijk van de wettelijke voorwaarden heb je recht op kosteloos herstel of vervanging, dan wel een passende prijsvermindering of terugbetaling.
Het wettelijke garantierecht staat los van het herroepingsrecht.
7. Zakelijke aankopen (B2B)
Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geldt voor consumenten en is niet automatisch van toepassing op zakelijke aankopen.
Voor zakelijke klanten worden retouraanvragen individueel beoordeeld. Een eventuele vrijwillige zakelijke retourregeling moet vooraf schriftelijk worden overeengekomen.
Dit doet geen afbreuk aan de toepasselijke wettelijke rechten van zakelijke klanten bij gebrekkige of niet-conforme producten.
8. Retourneren vanuit Nederland en andere EU-landen
Nachtzichtcamera.be levert aan klanten in België, Nederland en andere EU-landen.
Consumenten uit deze landen kunnen gebruikmaken van hun toepasselijke wettelijke herroepingsrecht.
Bij een gewone herroeping zijn de rechtstreekse kosten van de retourzending vanuit het buitenland voor rekening van de klant.
Retourzendingen kunnen worden verstuurd naar ons adres in België.
9. Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
WirelessBelgie BV – Nachtzichtcamera.be
Olmenlei 1
2900 Schoten
België
E-mail: info@nachtzichtcamera.be
Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Product(en): ....................................................
Bestelnummer: ....................................................
Besteld op: ....................................................
Ontvangen op: ....................................................
Naam consument: ....................................................
Adres consument: ....................................................
Datum: ....................................................
Handtekening: ....................................................
(Handtekening uitsluitend vereist wanneer dit formulier op papier wordt ingediend.)
10. Contactgegevens
Heb je vragen over een retourzending, het herroepingsrecht of de wettelijke garantie? Neem gerust contact met ons op.
Nachtzichtcamera.be
Een webshop van WirelessBelgie BV
Olmenlei 1
2900 Schoten
België
E-mail: info@nachtzichtcamera.be
Website: https://nachtzichtcamera.be/